Häufig gestellte Fragen
Was muss ich tun, um bei Laiseacker einkaufen zu können?
1. Füllen Sie Ihren Warenkorb im Onlineshop nach belieben.
2. Gehen Sie „zur Kasse“ um Ihren Einkauf auf seine Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen.
3. Lesen und bestätigen Sie anschließend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein:
* Name
* Anschrift
* Telefonnummer oder Mailadresse
* (Bankverbindung)
* Per Bemerkung Ggf. besondere Anmerkungen zu Lieferung oder Erreichbarkeit mitteilen
5. Senden Sie Ihre Bestellung ab.
6. Wir werden Sie kontaktieren, um die Einzelheiten zu Ihrem Liefertag und der Anlieferung zu besprechen.
Sollten Sie die ausgewählte Biokiste oder einzelne Artikel in regelmäßigem Turnus wünschen, können Sie uns das im Feld „Bemerkung“ mitteilen.
Wie funktioniert die Biokiste im Frischeabo?
In der Shop Rubrik „Unsere Frischeabos“ können Sie alle Biokisten tagesaktuell einsehen. Wählen Sie eine auf Ihren Bedarf abgestimmte Biokiste. Faktoren sind Grundmenge und dementsprechend der Preis, Obst und / oder Gemüse, ausschließlich Regionales oder nur Schonkost. Die Biokisten werden jede Woche, unter Berücksichtigung von Regionalität und Saison, zusammengestellt und können von Ihnen beliebig verändert werden.
Wir gehen auf all Ihre persönlichen Wünsche und Bedürfnisse ein:
– Den Rhythmus Ihrer Lieferung (wöchentlich, 14-Tägig, monatlich,… oder einfach nur nach Badarf)
– Was Ihnen einfach nicht schmeckt, ersetzten wir gegen Artikel die Ihnen wohl bekommen.
– Was sie regelmäßig benötigen kommt zuverlässig im gewünschten Turnus (Jede Woche 3 Liter Milch und 2 Stück Salat, 14-Tägig 10 Eier, Immer ein Hirtenlaib oder Überraschungsbrot…) Dauerbestellungen können jederzeit geändert oder eingestellt werden.
Eine Änderung kann bis 9 Uhr am Werktag vor der Lieferung online oder telefonisch erfolgen. Kunden die montags beliefert werden, können sogar bis Montag 8 Uhr bestellen. Für Montagskunden muss allerdings die Brotbestellung am Werktag zuvor eingehen, i.d.R. bis Freitags 9 Uhr.
Fleisch Bestellungen vom regionalen Bioland Hof Fauser eine Woche vor Liefertag, Fleisch von anderen Höfen um 9 Uhr mindestens 3 Werktage vor der Lieferung.
Diese präzise Planung ermöglicht uns eine exakte Ernte und Bestellung bei Partner-Höfen – Überflüssiger Abfall wird vermieden und absolute Frische garantiert.
Woher bezieht der Laiseacker seine Produkte, die nicht aus eigenem Anbau kommen?
Der Laiseacker ist eine Bioland Gärtnerei in Nussdorf bei Vaihingen an der Enz, die Fläche der Gärtnerei hat sich von anfangs (1987) 5000 qm auf zur Zeit 160.000 qm erweitert. Das entspricht in etwa der Größe von 23 Fußballfeldern. Dazu kommt noch 10.000 qm Fläche im Folienhaus. Die Jungpflanzen ziehen wir selber heran und verwenden Saatgut aus ökologischer Erzeugung. Hier wachsen zahlreiche Salate, Kohlrabi, Fenchel, Tomaten, Gurken, Spinat, Zucchini, verschiedenste Kohlsorten und und und. Für eine vielseitig genährten Boden, wechseln wir jedes Jahr unsere Anbau Kulturen. Mehr Dazu erfahren Sie hier.
Bio Obst kommt bei uns saisonal und regional von unserem Partner Hof Wino aus Brackenheim. Möhren aus Bioland Anbau kommen von Familie Burger ebenfalls aus Nussdorf. Bioland-Kartoffeln kommen regional aus Aurich vom Berthold und seiner Familie oder von Familie Grieshaber aus Hirschlanden.
Mehle und Getreide bezieht der Laiseacker aus Brackenheim von der Spielberger Mühle. Der frühere Laiseacker Lehrling Phillip baut heute in unserer Heimat rund um Hemmingen zahlreiche Kräuter an, aus denen er und seine Familie köstliche Tee und Gewürze zaubern – alles finden Sie unter dem Synonym Blühzeiten. Köstliche Erdbeeren aus Eberdingen kommen vom Bioland Hof Seeman. Bioland Honig aus der Traditions-Imkerei Schilling – Herr Schilling „wandert“ mit seinen Stöcken in die Heide und durch den Schwarzwald. Ofenfrisches Brot kommt aus Deizisau, bei Esslingen, vom Bioland Bäcker Stumpp. Von Familie Häring und ihren ca. 6.000 Hühnern auf dem Jagsthof gibt’s frische Eier aus dem Jagsttal bei Aalen. Wer regionales Fleisch bevorzugt, kann sich über die schöne Auswahl des Bioland Hofes Fauser aus Mutlangen erfreuen. Leckere Säfte vom baden-württembergischen Beutelsbacher sorgen für eine Erfrischung. Weitere Informationen zur Herkunft finden Sie am jeweiligen Produkt direkt im Shop oder in der Auswahl unserer Lieferanten.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wir möchten keinen pauschalen Mindestbestellwert erheben, erachten einen Einkauf von mindestens 15 € der Umwelt zur Liebe als sinnvoll. Ab 18 € erfolgt die Lieferung kostenfrei.
Kann so ein Lieferservice Umweltschonend sein?
Wir fahren im Schnitt 900 Meter pro Haushalt – das ist sehr wenig. Würden alle unsere 5.000 Kunden zu den einzelnen Bauern fahren um Gemüse, Obst, Käse, Brot. Milch, Mehl,… einzukaufen, würde die Ökobilanz sehr schlecht ausfallen.
Wohne ich im Liefergebiet und wann ist mein Liefertag?
Nutzen Sie die Such Option rechts im Bildschirm „Wohne ich im Liefergebiet“ , schauen Sie hier oder rufen Sie uns an 07042 / 81873. Über info@laiseacker.de und WhatsApp 0176/99857511 geben wir Ihnen gerne auch Auskunft.
Ich esse keine tierischen Produkte, Gluten oder Artikel, die Laktose enthalten.
Nutzen Sie unsere Produktgruppen „Vegan“, „Glutenfrei“ oder „Laktosefrei“.
Was ist die Frische-Garantie?
Wir geben das Versprechen, Artikel die Sie so nicht gekauft hätten weil sie nicht der zu erwartenden Frische entsprechen, unkompliziert gutzuschreiben.
Muss ich die Biokiste so wie vorgeschlagen abnehmen?
Nein, alle Kisten können bis ins Detail individualisiert werden. Sie bekommen nur das, was Sie möchten.
Kann ich eine Dauerbestellung aufgeben?
Ja, Sie können alle Artikel im beliebigen Turnus bestellen.
Beliebte Abo-Artikel sind: Tomaten, Zahncreme, Nudeln, Milch, Salat, Eier, Käse, Brot, Butter, Toilettenpapier oder Shampoo.
Kann ich individuell und sporadisch bestellen?
Ja, sie können jederzeit Einzelbestellungen aufgeben.
Lohnt sich die Lieferung auch für einen Single Haushalt?
Sie können Ihren kompletten Wocheneinkauf bei Laiseacker erledigen und Einzelbestellungen vornehmen. Es gibt keine Mindestabnahme oder Abolaufzeiten, sodass Sie in Abnahmedruck geraten würden.
Kann ich Produkte die ich nicht mag grundsätzlich streichen?
Produkte die Sie nicht mögen, schließen wir kategorisch für Sie aus. Wir ersetzten Ihnen diese durch Produkte die Sie mögen, so können Sie Ihrem Abo blind vertrauen.
Was wenn ich ein Gemüse nicht kenne?
Probieren Sie auch mal Gemüsesorten, die Sie noch nicht kennen. Nutzen Sie dazu die beliebten Rezepte die der Lieferung immer beiliegen oder unsere umfassende Rezeptsammlung. Gemüse und Obst, dass Sie gar nicht mögen können sie online über „Bemerkungen“ oder telefonisch grundsätzlich ausschließen, damit Sie es nie in der Biokiste haben.
Kann ich auch Getränke bestellen?
Ja wir liefern Ihnen auch Getränke nach Hause. Für Wasserkisten berechnen wir eine Lieferpauschale über 1,50 € die 1:1 an den Fahrer geht.
Bis wann kann ich meine Bestellung tätigen und bearbeiten?
Um 9 Uhr am Tag vor Lieferung benötigen wir Ihre Bestellung / Änderung per Mail, Onlineshop oder Telefon um die Ernte zu planen bzw. bei unseren Partner-Höfen die Bestellung aufzugeben. Siehe hierzu auch Punkt: Wie funktioniert die Biokiste im Frischeabo?
Diese präzise Planung ermöglicht uns eine exakte Ernte und Bestellung bei Partner-Höfen – Überflüssiger Abfall wird vermieden und absolute Frische garantiert.
Brot Bestellungen für Montags Lieferungen benötigen wir am Freitag um 8 Uhr und Fleisch Bestellungen generell eine Woche vor Ihrem Liefertag.
Wann erfolgt die Lieferung?
Schauen Sie hier oder rufen Sie uns an 07042 / 81873. Über info@laiseacker.de und WhatsApp 0176/99857511 geben wir Ihnen auch gerne eine Auskunft.
Was wenn ich bei der Anlieferung nicht zuhause bin?
Vorweg, die wenigsten unserer ca. 5.000 Kunden sind Zuhause wenn wir anliefern. Wir können jeden individuellen Abstellort für Ihre Lieferung besprechen, Ihr persönlicher Fahrer kennt diesen genau. Sie stellen Ihre Pfandkiste ab und Ihr Fahrer tauscht Sie gegen die gefüllte Biokiste aus.
Wir empfehlen unsere Pfand-Isobox um die Ware vor Kälte, Wärme oder anderen äußeren Einflüssen zu schützen.
Kann ich die Lieferung auch an den Arbeitsplatz liefern lassen?
Ja, wir liefern Ihre Ware auch an den Arbeitsplatz oder sonstige Orte Ihrer Wünsche.
Viele bestellen sich Obst, Nüsse, Säfte, Riegel, Müsli und Brötchen direkt zur Arbeit und sparen sich so selbst den Transport. Häufig bestellen sich komplette Abteilungen eine Kiste zusammen, um gemeinsam Ihren Bedarf zu decken.
Ist beim Laiseacker alles aus kontrolliert biologischem Anbau?
Laiseacker bietet ausschließlich biologische Produkte an. Dabei unterscheiden sich die einzelnen Siegel wie z.B. Demeter oder Bioland. Genaues erfahren Sie bei den einzelnen Produktinformationen im Onlineshop.
Wird die Kühlkette bei der Lieferung unterbrochen?
Nein, wir packen in gekühlten Räumen und liefern in gekühlten Fahrzeugen. Kühlprodukte kommen in isolierten Boxen mit Kühlakkus Die Kühlkette wird bis zu Ihrer Haustüre eingehalten um maximale Frische sicherzustellen. Die Kühlakkus werden bei der folgenden Lieferung zurück gegeben.
Wie wird Ware nach Gewicht berechnet?
Gewichtsware wiegen wir – wie von Ihnen bestellt – individuell für Sie ab.
Sollte die von Ihnen bestellte Menge nicht exakt abzuwiegen sein, werden wir jeweils die nächstkleinere oder -größere Menge verpacken und verschicken. Dementsprechend wird dann auch der Rechnungsbetrag ausfallen – so kommt es zu kleinen Abweichungen zwischen Bestell- und Rechnungsbetrag.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie bezahlen die Lieferung nicht im Voraus, da Ihre Ware individuell abgewogen wird und es so noch zu Abweichungen zwischen Bestell- und Rechnungsbetrag kommen kann. Der Bankeinzug erfolgt erst am Tag Ihrer Lieferung.
Reklamationen werden mit dem Wert Ihrer Folgebestellung verrechnet und Ihnen dann gutgeschrieben. Sollten Sie nicht mehr bestellen wollen, schreiben wir Ihnen den Betrag selbstverständlich umgehend gut.
Wie gehe ich mit Reklamationen um?
Wir geben das Versprechen, Artikel die Sie so nicht gekauft hätten weil sie nicht der zu erwatenden Frische entsprechen, unkompliziert gutzuschreiben. Kontaktieren Sie uns telefonisch 07042 / 81873 oder per Mail info@laiseacker.de oder WhatsApp 0176/99857511
In Welcher Verpackung erhalte ich meine Lieferung?
Wir liefern in Mehrweg Pfandkisten um Verpackungsmüll so gering wie nur möglich zu halten. Pro Kiste fällt eine Pfandgebühr von 5 € an, welche nach Rückgabe wieder gutgeschrieben wird. Im Regelfall kommt es zu einer direkten Verrechnung. Sollten Sie keine weitere Lieferung wünschen, wird die Pfandkiste bei Ihnen abgeholt und das Pfand auf Ihr Konto überwiesen. Siehe auch „Wie funktioniert das Pfandsystem“
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Wenn Sie einen Laiseacker Gutschein erhalten haben, teilen Sie uns bei der Bestellung über das Bemerkungsfeld oder telefonisch bitte den entsprechenden Gutscheinbetrag mit. Den Gutschein können Sie uns über den Fahrer (Pfandkiste) oder per Post zukommen lassen.
Wenn Sie einen Rabattgutschein mit Codewort haben, so tragen Sie dieses Codewort bitte bei der Bestellung in das Bemerkungsfeld ein.
Wie hoch ist die Liefergebühr?
Die Lieferung erfolgt ab 18 € Freihaus. Eine Lieferung unter 18 € ist gestaffelt aber bei maximal 1,50 €.
Wie kann ich meine Lieferung abbestellen?
Wenn Sie aus unserem Liefergebiet ziehen, schauen Sie doch mal auf www.biofreihaus.de ob Sie dort vielleicht von einem unsere Kooperations-Partnerhöfe beliefert werden.
Einzelne Lieferungen können Sie online mit der Funktion „Lieferpause“, telefonisch 07042 / 81873, per WhatsApp 0176/99857511, per Mail info@laiseacker.de abbestellen bzw. pausieren.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie gar keine weitere Bestellungen wünschen oder ganz aus unserem Liefergebiet ziehen, kontaktieren Sie uns bitte zur Abholung der Pfandkisten. Die Pfandgutschrift erfolgt umgehend auf Ihr Konto.
Bekomme ich Ersatzprodukte, wenn etwas nicht verfügbar ist?
Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel mal nicht mehr vorrätig sein, so bemühen wir uns einen passenden Ersatz für Sie zu finden. Sollte Ihnen dieser Ersatz nicht zusagen, so können Sie uns den Ersatzartikel in der Folgewoche über die Pfandkiste wieder zurücksenden und erhalten eine Gutschrift. Wenn Sie generell keinen Ersatz wünschen, teilen Sie uns das einfach einmalig mit.
Wie funktioniert das Pfandsystem?
Es wird immer nur die Differenz der Kisten gutgeschrieben bzw. verrechnet. 1 Kiste wird mit 5 € Pfand berechnet.
Bsp.: Wenn der Fahrer Günne beim Kunden Mayer eine Kiste mehr abholt, als er bringt, dann werden Herr Mayer 5€ Pfand gutgeschrieben. Diese Gutschrift ist bei der nächsten Lieferung verrechnet (nicht am nächsten Tag). Der Rechnungsbetrag mindert sich von zum Beispiel 40 € auf 35€.
